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Trust and Safety Specialist (H/F)

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Trust and Safety Specialist (H/F)

Détails de l'offre

NEW
Trust and Safety Specialist (H/F)
PARIS
Contrat à Durée Indéterminée
French

Compétences

Contexte

Notre client acteur majeur en services informatiques, recherche aujourd’hui un Trust and Safety Specialist (H/F). L’équipe est en train de grandir et notre client recherche de nouvelles personnes pour améliorer l’expérience client et le support personnalisé.

Nous te proposons un poste situé dans les bureaux de Lille, Paris ou en remote.



Mission

Notre client te propose d’intervenir dans deux nombreux domaines tels que : les alertes de sécurité ( Spam, Phishing, Malware etc.), sécurité ( Bruteforce,ScanPort,etc), risques ( fraude,etc.),questions juridiques et réglementaires ( LCEN-loi pour la confiance dans l’économie numérique),DMCA, droit d’auteur ,diffamation ,etc.)
En tant que Technical Support (H/F) , ton quotidien sera rythmé par :
  • L’analyse des comptes des clients pour identifier les activités frauduleuses
  • L’amélioration des outils de traitement automatisé
  • L’analyse des différents documents
  • La responsabilité des comptes des clients et de la sécurité de l’infrastructure
  •  La surveillance de la réputation du réseau pour résoudre les incidents , les alertes et les problèmes des clients
  • Le traitement du nombre élevé d’alertes de sécurité
  • L’Analyse des comptes et les modes de paiement
  • La mise en œuvre des conditions générales de vente et la fourniture des informations précises et fiables à nos clients
  • L’identification des tendances des alertes de sécurité et des activités frauduleuses
  • Le surveillance de la réputation des adresses IP et la prise en charge des mesures en cas de blocage d’adresses IP
  • Le suivi des demandes LCEN et DMCA
  • L’interaction avec des différents intervenants surveillant les infractions au droit d’auteur
  • La gestion des procédures associées à chaque agent ( ALPA,NAGRA,etc.)
La prise de décision concernant l’éligibilité d’un client aux augmentations de quota ou à l’accès à des services supplémentaires

Profil recherché

Pour cette mission , les compétences requises sont les suivantes :

  • L’autonomie et le travail d’équipe
  • La curiosité , la fiabilité des analyses et le recoupement
  • L’observation et la flexibilité
  • De solides compétences en analyse d’anomalies et en résolution de problèmes et de la logique
  • Une solide capacité à collecter , analyser et synthétiser les informations essentielles à la gestion de l’entreprise au quotidien
  • La réactivité et l’adaptabilité aux changements de procédure
  • L’offre des recommandations en rapport avec les vérifications des alertes de sécurité
  • L’organisation et le souci du détail lors de la gestion et du suivi des demandes LCEN et DMCA
  • La capacité à déterminer si un client est éligible à des quotas ou à des services supplémentaires
  • De bonnes compétences en service à la clientèle, capacité de rassurer et de guider les clients lors du processus de résolution de problèmes
  • Une bonne maitrise de l’anglais et du français
Tu es passionné(e) par l’informatique et tu souhaites acquérir une première expérience réussie au sein d’une société reconnue ? N’hésite plus et postule !



Entreprise

Cooptalis, leader en mobilité professionnelle des Talents depuis 2012, recrute, accompagne à l’international, et forme des talents pour les entreprises du monde entier. Nous apportons des réponses innovantes aux talents dans leurs projets de mobilité et de flexibilité professionnelle via un choix unique de solutions juridiques (freelancing, portage salariale, recrutement direct, interim…). Sélectionnée parmi les 120 startups les plus prometteuses de France, nous développons une expertise reconnue dans le recrutement des talents rares sur des secteurs tendus (IT et médical notamment). Avec 16 agences dans 10 pays, Cooptalis bénéficie d’une présence experte et globale. Déjà plus de 30 000 talents font appel à nos services pour leur changement de vie. Cooptalis est une entreprise digitale innovante et responsable, engagée dans ses communautés, qui met son expertise et ses solutions au service de projets d’intégration sociale et de la diversité.